قطع اینترنت، نشانه بحران در مدیریت روایت است
قطع اینترنت در ایران فقط یک تصمیم فنی یا امنیتی نیست؛ پشت آن، نوعی نگاه قدیمی به رسانه، افکار عمومی و روایت وجود دارد. این را امیرحسن موسوی، متخصص حوزه ارتباطات به دیجیاتو میگوید. او چند سالی است که بحث «بحران ارتباطات بحران» را مطرح کرده و معتقد است در ایران با چالش بزرگ ارتباطات بحران روبه رو هستیم.
موسوی در گفتگویی که پیش از اتصال مجدد اینترنت ضبط شده میگوید سالهاست در ایران، کسانی باید درباره تصمیمهایی پاسخ بدهند که اساساً خودشان در فرایند تصمیمگیری نقشی ندارند:
در موضوع اینترنت یا حتی سیاست خارجی، بارها دیدهایم کسانی وعده میدهند یا توضیح میدهند، در حالی که اساساً تصمیمگیرنده نیستند.
این متخصص حوزه ارتباطات معتقد است از اواخر دهه ۹۰ به بعد، اینترنت در ایران نه یک ابزار ارتباطی، بلکه یک تهدید به نظر رسیده است؛ چراکه امکان انحصار روایت را از بین برده است:
در رسانههای سنتی، امکان مدیریت کامل روایت وجود داشت. شما یک صداوسیما داشتید، چند روزنامه محدود و نهایتاً یک روایت غالب که به گوش میلیونها نفر میرسید. اما اینترنت اساساً با منطق تکصدایی سازگار نیست.
به اعتقاد او در دنیای امروز، حقیقت در گفتگو ساخته میشود. دیگر دوران اینکه من بگویم و مخاطب فقط گوش کند تمام شده است. اینترنت و پلتفرمها نماد همین تغییرند؛ جایی که روایتها با هم رقابت میکنند و افکار عمومی، روایتی را میپذیرد که به تجربه و درک مردم از واقعیت نزدیکتر باشد.
از نگاه موسوی، وقتی ساختار رسمی توان تولید روایت قانعکننده را از دست میدهد، بهجای رقابت روایی، سراغ حذف روایتهای رقیب میرود؛ همانجایی که قطع اینترنت، فیلترینگ و محدودسازی معنا پیدا میکند.
