اسکایروم در سالهای گذشته بیش از هر چیز با برگزاری کلاسهای آنلاین و خدمات آموزشی شناخته میشد. «مجید خواهانی»، مدیرعامل اسکایروم، در گفتوگو با دیجیاتو میگوید این تصویر دیگر بازتابدهنده تمام ظرفیتهای این پلتفرم نیست.
او در تشریح فعالیتهای اخیر مجموعه در حوزه مارکتینگ، برندینگ و روابط عمومی میگوید: «اگر بخواهم مروری کلی بر فعالیتهای اسکایروم داشته باشم، باید به سه بخش مارکتینگ، برندینگ و روابط عمومی اشاره کنم. در سالهای گذشته حضور اسکایروم در این حوزهها چندان پررنگ و فعالیتهای آن مشهود نبود. اما طی یک سال تا یک سال و نیم اخیر، با بازسازی و تیمسازی مجدد و پیوستن آقای عمرانی به مجموعه، خوشبختانه توانستیم از ظرفیتهای موجود استفاده بیشتری کنیم.»
خواهانی هدف این تغییر رویه را اینطور توضیح میدهد: «هدف ما این است که اسکایروم را بهعنوان یک سرویس ملی، که در مقاطع مختلف و در شرایط گوناگون کشور مورد استقبال کاربران قرار گرفته، بهتر به مخاطبان معرفی کنیم و از ظرفیتهای خود برای ارتباط مؤثرتر با آنها استفاده کنیم.»
تلاش برای تغییر تصویر اسکایروم در بازار
به گفته مدیرعامل اسکایروم، یکی از رایجترین تصورات غلط درباره این پلتفرم، محدود دیدن آن به یک سرویس مدرسهای است: «در حال حاضر، یکی از تصورات رایج درباره اسکایروم این است که این پلتفرم صرفاً سرویسی برای مدارس و برگزاری کلاسهای آنلاین است. این تصویر نیاز به اصلاح دارد؛ چراکه اسکایروم در حوزههای مختلف خدمات ارائه میدهد و در بخشهای متنوعی از بازار، میزبان تعداد قابلتوجهی از کاربران و رویدادهاست. طبیعی است تا زمانی که خودمان درباره این ظرفیتها و خدمات صحبت نکنیم، مخاطبان نیز اطلاعات کاملی درباره آن نخواهند داشت و این ذهنیت اصلاح نخواهد شد.»
او میافزاید: «یکی از جهتگیریهای اصلی ما این است که تصویر دقیقتر و کاملتری از اسکایروم و ظرفیتهای واقعی آن را در اکوسیستم فناوری و بازار ایران ارائه کنیم. این یک فرایند تدریجی است و مسیر آن در حال طی شدن است.»
توسعه ایونت برای مدیریت یکپارچه رویداد
در کنار سرویس استریمینگ و فضای برگزاری رویداد که از گذشته در اسکایروم وجود داشته، این شرکت حالا بخش ایونت خود را نیز فعال کرده است. خواهانی درباره انگیزه این توسعه میگوید: «در کنار سرویس استریمینگ و فضای برگزاری رویدادها که از گذشته در اسکایروم وجود داشته، بخش ایونت را نیز فعال کردهایم. هدف ما این است که به کاربران کمک کنیم فرایند برگزاری رویداد را از ابتدا تا انتها سادهتر مدیریت کنند. امروز ابزارهای مختلفی برای برگزاری یک رویداد بهصورت پراکنده وجود دارد و این پراکندگی باعث میشود زحمت و پیچیدگی کار برای برگزارکننده افزایش پیدا کند.»
او چشمانداز بلندمدت این محصول را اینگونه ترسیم میکند: «به همین دلیل، بهمرور در حال توسعه مجموعهای از ابزارها برای مدیریت یکپارچه رویداد هستیم. بخشی از این قابلیتها تاکنون در پنل مشتریان ایونت ارائه شده، اما چشمانداز ما بسیار گستردهتر است. در ادامه مسیر، قصد داریم به سمت ارائه مجموعهای کامل از ابزارها برای تسهیل فرایند برگزاری رویداد حرکت کنیم؛ از مدیریت و اجرای رویداد گرفته تا ایجاد فضای مناسب برای پروموشن رویدادهای ارزشمند و همچنین شکلگیری کامیونیتی میان کاربرانی که علایق و دغدغههای مشترکی دارند. طبیعتاً رسیدن به این چشمانداز نیازمند زمان و توسعه تدریجی محصول است.»
رقابت با بازیگران دیگر برای بزرگ شدن کل بازار
بخشی از ابزارهای پایه موردنیاز برای این محصول پیش از این توسط بازیگران دیگر بازار ارائه شده است. خواهانی در این باره توضیح میدهد: «بخشی از ابزارهای پایهای که برای توسعه این محصول نیاز داریم، پیش از این توسط برخی بازیگران این بازار ارائه شده است. نمونههایی از این خدمات را در پلتفرمهایی مانند ایوند و ایسمینار نیز میبینیم و اتفاقاً بخشی از کاربران و مشتریان این سرویسها، از خدمات اسکایروم نیز استفاده میکنند.»
او با این حال معتقد است محصول اسکایروم چشماندازی فراتر از رقبا دارد: «با این حال، محصولی که ما در حال توسعه آن هستیم، چشماندازی بزرگتر از خدماتی دارد که امروز در این بازار ارائه میشود. طبیعتاً ما نیز باید ابزارها و قابلیتهای پایهای را که سایر بازیگران ارائه کردهاند، در محصول خود داشته باشیم و در کنار آن، ارزش افزوده و قابلیتهای جدیدی ایجاد کنیم.»
خواهانی رقابت فزاینده در این بازار را تهدیدی برای اسکایروم نمیداند و آن را به رقابت میان دو برند نوشابه تشبیه میکند: «من مدتی قبل در گفتوگویی با مدیران یکی از پلتفرمها نیز به این موضوع اشاره کردم که شکلگیری رقابت میتواند در نهایت به بزرگتر شدن کل بازار کمک کند. این موضوع را میتوان با رقابت میان دو برند نوشابه مقایسه کرد. این رقابت اگر بهدرستی شکل بگیرد، بهجای محدود کردن بازار به دو برند، میتواند مصرفکننده را به سمت کل بازار نوشیدنی سوق دهد و در نهایت سهم بازار همه بازیگران را افزایش دهد.»
او نتیجه میگیرد: «بنابراین، ما نیز این رقابت را میتوانیم فرصتی برای توسعه بازار و افزایش سهم کل بازار خدمات آنلاین و رویدادها در کشور بدانیم.»
تعامل بیشتر با برگزارکنندگان رویداد
توسعه فعالیت اسکایروم در بازار ایونت تنها به ارائه ابزارهای برگزاری محدود نمیشود. مدیرعامل اسکایروم میگوید: «تاکنون تعامل ما عمدتاً با برگزارکنندگان رویدادها بوده است، اما در ادامه، شرکتکنندگان و مخاطبان رویدادها را نیز بهعنوان بخشی از زنجیره ارائه خدمات در نظر خواهیم گرفت.»
او درباره ابزارهای این تعامل میافزاید: «برگزارکنندگان و مشتریان ما پنل و داشبورد اختصاصی خواهند داشت و تعامل ما با آنها بهصورت مستمر ادامه پیدا خواهد کرد. هدف این است که اسکایروم صرفاً یک ابزار برای برگزاری یا پخش رویداد نباشد و بتواند بخشهای بیشتری از زنجیره برگزاری، مدیریت و توزیع رویداد را پوشش دهد.»
اسکایروم همچنان رهبر بازار است
درباره سهم دقیق اسکایروم از بازار، خواهانی صراحتاً میگوید: «در مورد سهم دقیق اسکایروم از بازار، در حال حاضر داده دقیق و قابل استنادی که بتوان بر اساس آن سهم بازار را با اطمینان اعلام کرد، در دسترس نیست. ضمن اینکه بازار استریمینگ نیز خود از بخشهای مختلفی مانند کلاسهای آنلاین، وبینارها، جلسات آنلاین و رویدادها تشکیل شده و اندازهگیری سهم بازار در هر یک از این بخشها نیازمند دادههای تفکیکشده است.»
با این حال، او رهبری اسکایروم در بازار را قطعی میداند و شواهد خود را اینگونه بیان میکند: «با این حال، میتوان با اطمینان گفت که اسکایروم همچنان رهبر این بازار است. اگر به ساختار قیمتگذاری سرویسهای مختلف نگاه کنید، میبینید که بسیاری از بازیگران بازار، قیمتهای خود را با توجه به قیمتگذاری اسکایروم تنظیم میکنند و معمولاً در سطح پایینتری قرار میگیرند. حتی در مواردی که اسکایروم قیمتهای خود را افزایش داده، سایر بازیگران نیز متناسب با آن تغییراتی در قیمتهای خود ایجاد کردهاند.»
مدیرعامل اسکایروم در جمعبندی میگوید: «مدل باندلکردن خدمات و ساختار ارائه سرویسها نیز در میان بازیگران بازار شباهتهای زیادی دارد. بنابراین، با توجه به این شواهد و جایگاه اسکایروم در بازار، میتوان گفت که اسکایروم در حال حاضر همچنان رهبر بازار خدمات برگزاری و استریمینگ آنلاین در کشور است.»
